쌤소나이트 가방 택배 AS 후기

22년 11월에 구매했던 백팩을 1년하고 3달 정도 잘 사용하였는데, 어느날...

 

어???

 

뭔가 이상함

 

자크를 잠궜는데, 열려있음...

 

머지... 색다른 반응에 살짝 멍 해졌다가...

 

아...

 

지퍼가 빠졌구나...

 

어케든 빠졌으니 들어가지 않을까? 기대를 했지만... 역쉬 않됨^^;

 

그냥 지퍼 2개중 1개는 살아있으니 그걸로 쓸까? 했으나...

 

다음날 나머지 하나도 빠짐^^;; (뭔가 레일이 늘어난 부분이 있을테니...)

 

이번 모델은 M BLACK HU509003 제품이였는데... 당시 27만원인가? 줬던것 같음...

 

이전에 쓰던 샘소나이트 레드 백팩을 5년 넘게 썼고, 가방끈이 살짝 늘어나기 시작해서 아... 하나 새로 사야겠다 해서 찾아보다가 고른 제품이였음... (이전제품은 이제 7년차인데... 가방끈이 살짝 늘어나서 그렇지 지퍼 엄청 튼튼한데^^;;)

 

AS기간은... 1년... 쳇... 머 어짜피 지퍼 이탈은 어케든 외부 힘으로 몰고 갈것 같기는해서 그냥 수리해보기로...

 

월욜에 고객센터 전화해서 문의하려 했더니... ARS 전화... 그냥 친절하게 매장 오란다...

 

응... 멀어염... 글구 사실 1번 가는것 보다도 몇 주 뒤 찾으러 또가는게 더 귀찮음... 택배로 시도~~~

 

일단 홈페이지 들가서 메일로 문의...

 

오후에 회신이 왔는데... ARS랑 똑같은내용... ㅎㅎㅎ

 

다시 택배 접수 희망한다고 회신 

 

잠시후 다시 택배주소 알려줌...

 

참... 주소따기 힘드네... 무슨 이성 번호따는것도 아니고...

 

바로 우체국 가서 선불 택배로 보냈음

 

다음날 우체국에서 비대면 배송 했다고 문자오고 (그냥 앞에 왕창 쌓아두었다는 뜻이겠죠 머...)

 

수욜날 쌤소나이트에서 문자옴 수선 접수 하였다고,

 

그리고 다음주 월욜날 수선실에서 연락 주심

 

지퍼 슬라이드 이탈인데, 어짜피 빠진 레일이니 레일을 갈아달라고 부탁드림

 

그리고 어짜피 내가 쓸 것 이니 이왕이면 레일 좀 튼튼한 녀석으로 가능하면 바꿔달라고 요청드림, 방수지퍼라 그런지 계속 레일에 방수부분이 찝혀서 방수되는 시스템 같던데... 그러다보니 레일도 작아보이고 뭔가 이전 제품보다 지퍼가 약해보임...

 

더불어 친절하게 직원분께서 오른쪽 어깨끈 뭉쳤다고 교체하시겠냐고 물어보셔서, 이왕 보낸거 그것까지 요청했음... 한쪽만 교체하면 이상 할 것 같아서 양쪽 모두 교체를 요청함

 

 

지퍼 교체 3만원에 슬라이드 개당 3천원 이라고 하셨는데... 지퍼 교체하면 슬라이드 그냥 포함인듯... 대신 기존 슬라이드는 자물쇠 고리 있는 녀석이였는데, 이번에는 민자로 바뀐다고 함

 

어깨끈은 1개 교체는 2만얼마 2개교체는 3만 얼마 (아... 2.9만 3.9만 이니까 3만원 4만원이라고 하는게 더 정확할듯...) 말씀하셨음

 

해서 잠시후 결제 문자 도착 지퍼 교체 3만원 + 어깨끈 2개 3만 9천원 해서 69천원 결제~~~

 

흠... 문득 이가격이면 막가방 하나 살 가격이기는.... 이라는 생각도 했음^^;;

 

다시 1주일 뒤 월욜 수선 완료 발송 되었다고 문자오고 다음날인 화요일 수령

 

지퍼는 그냥 동일한 방수 지퍼로 교체되었고, 끈도 그렇게 차이는 못느끼겠음

 

뭔가 큰 맘먹고 산 가방이고 수선까지 한 만큼 오래 쓸수 있기를... 근데 이거 어깨끈 이랑 지퍼는 다시 1년이고 6개월이고 AS 해주겠지???

 

정리해보면 기간은 이메일로 택배주소 받고 발송한 날 부터, 1주일 뒤 수선실 상담, 1주일뒤 수선 완료 되었으니 대략 15일이상 걸린다고 생각하면 되지 않을까 합니다^^